Algemene voorwaarden

 

 

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Ingrid Vertelman
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Adres: Eg 32, 1611LT Bovenkarspel
E-mail: contact@ingridvertelman.com
Telefoonnummer: 06 23 88 32 44
KvK-nummer: 92754678
BTW-nummer: NL004977587B76

 

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten tussen Ingrid Vertelman en haar klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Met klant wordt bedoeld de natuurlijk persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ingrid Vertelman voor het afnemen van diensten en/of producten, zoals online coaching, lichaamsgerichte sessies, en digitale producten.

 

3. Diensten en Producten

Ingrid Vertelman biedt online coaching, lichaamsgerichte sessies, events en digitale producten zoals ebooks, cursussen, audio’s en meditaties. De duur van coachingstrajecten is 1 of 3 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging.

 

4. Offertes

1. Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
2. Offertes bevatten een overzicht van de diensten en prijzen; deze prijzen gelden alleen voor de genoemde periode.
3. Opdrachten op uurbasis kunnen zonder opzegtermijn worden beëindigd.
4. Prijzen in offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
5. Voorafgaande aan een opdracht kan een aanbetaling van 30% worden gevraagd.
6. Deadlines worden schriftelijk overeengekomen en kunnen worden verschoven als feedback van de klant uitblijft.
7. Indien de klant onjuiste gegevens verstrekt, kunnen prijzen en voorwaarden worden aangepast.
8. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw voor particulieren, tenzij anders aangegeven.
9. Reiskosten van €0,19 per km (excl. btw) worden in rekening gebracht bij de klant.
10. Losse sessies en workshops moeten vooraf worden betaald.
11. Prijzen kunnen tussentijds worden gewijzigd; bij prijsverhogingen kan de klant de overeenkomst annuleren, behalve als de verhoging wettelijk verplicht is.
12. Ingrid Vertelman is niet verantwoordelijk voor fouten in offertes die duidelijk een vergissing of typefout bevatten.
13. Bij veranderde omstandigheden kan Ingrid Vertelman de overeenkomst of prijzen aanpassen.
14. Na afloop van een traject of cursus kan de klant geen aanspraak meer maken op niet genoten onderdelen; de klant is verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van sessies.

 

5. Prijzen en Betaling

1. Prijzen kunnen variëren en zijn onderhevig aan eventuele kortingen of speciale aanbiedingen.
2. Alle betalingen dienen te worden voldaan binnen de termijn zoals aangegeven in de factuur.
3. Het is niet mogelijk om aangeschafte digitale producten te ruilen of te retourneren. De klant krijgt direct toegang tot het product en door de aankoop stemt de klant ermee in dat zij afstand doet van het recht om gebruik te maken van de bedenktijd en  het recht om de overeenkomst te herroepen.
4. De betalingsverplichting begint op de dag van de overeenkomst.
5. Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald, tenzij anders afgesproken. Vooraf factureren of betaling in termijnen is mogelijk.
6. De laatste termijn moet worden voldaan voordat het contract ten einde loopt.
7. Strippenkaarten zijn maximaal een half jaar na aanschaf geldig.
8. Cadeaubonnen zijn maximaal 1 jaar na aanschaf geldig.
9. Bij te late betaling is de klant automatisch in verzuim zonder extra ingebrekestelling.
10. Ingrid Vertelman kan bij te late betaling de werkzaamheden opschorten en bij herhaaldelijk verzuim de overeenkomst beëindigen.
11. Bij verzuim is de klant naast het verschuldigde bedrag ook verantwoordelijk voor rente en incassokosten (minimaal 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW), evenals eventuele juridische kosten.
12. Bij faillissement, surséance van betaling, beslaglegging, overlijden, of liquidatie van de klant, kan Ingrid Vertelman de overeenkomst beëindigen of opschorten zonder schadevergoeding.
13. Ingrid Vertelman kan elektronisch factureren; voor papieren facturen worden kosten van €2,50 per factuur berekend.
14. Bezwaren tegen facturen moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk worden ingediend. Betaling blijft verschuldigd tijdens het onderzoek van bezwaren.
15. Alle geleverde producten en diensten blijven eigendom van Ingrid Vertelman totdat volledige betaling is ontvangen.

 

6. Overeenkomst en Meerwerk

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte of aanbieding van Ingrid Vertelman aanvaardt.
2. Wijzigingen in de overeenkomst kunnen alleen met wederzijdse goedkeuring worden doorgevoerd.
3. Na de totstandkoming van de overeenkomst zal Ingrid Vertelman de diensten binnen redelijke tijd uitvoeren.
4. Ingrid Vertelman kan bepaalde diensten door derden laten uitvoeren; eventuele meerkosten worden na overleg doorberekend.
5. Wijzigingen in de overeenkomst zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging door beide partijen.
6. Bij annulering van een overeenkomst is de klant verplicht om 30% van het overeengekomen bedrag te betalen; bij tussentijdse beëindiging van een coachingtraject blijft de klant het volledige bedrag verschuldigd.
7. Meerwerk door onverwachte omstandigheden kan worden doorberekend; de klant kan het resterende werk annuleren, mits de reeds uitgevoerde diensten worden betaald.
8. Wijzigingen door de klant kunnen de planning en kosten beïnvloeden; deze meerkosten zijn voor rekening van de klant.

 

7. Duur en Beëindiging van de Overeenkomst

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
2. Tussentijdse opzegging door de klant is uitgesloten, tenzij anders bepaald in deze voorwaarden.
3. Beide partijen kunnen de overeenkomst ontbinden na een schriftelijke ingebrekestelling, met een redelijke termijn voor herstel van de tekortkoming.
4. Ingrid Vertelman kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling beëindigen bij dringende redenen zoals faillissement van de klant, surseance van betaling, vermoeden van wanbetaling, of handelen in strijd met de overeenkomst of openbare orde.
5. Bij beëindiging blijven reeds geleverde prestaties en bijbehorende betalingsverplichtingen onverminderd van kracht.
6. Ingrid Vertelman behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen en informeert de klant hierover. De klant kan de overeenkomst ontbinden tot maximaal 7 dagen na inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden.

 

8. Annuleringen en Wijzigingen

1. Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd.

• Annulering tot 48 uur van tevoren: 30% van het overeengekomen bedrag
• Annulering tussen 48 en 24 uur van tevoren: 50% van het overeengekomen bedrag
• Annulering binnen 24 uur van tevoren: 75% van het overeengekomen bedrag
• Bij niet verschijnen of niet tijdige annulering wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.

1. Afspraken die 24 uur van te voren geannuleerd zijn mogen op een later en met Ingrid Vertelman afgestemd moment worden verplaatst.
2. De klant kan maximaal twee keer een sessie verplaatsen, mits dit uiterlijk 24 uur van tevoren wordt gemeld. Bij niet tijdige afmelding, afwezigheid of een derde verplaatsing vervalt de sessie. De klant heeft hierbij geen recht op restitutie, ook worden hierbij de vergoedingen die gemeld zijn bij artikel 8.1 gehanteerd.
3. Ingrid Vertelman behoudt zich het recht voor om een afspraak te verzetten indien zij door persoonlijke omstandigheden verhinderd is. Klanten worden hierover tijdig geïnformeerd.
4. Annuleringen van events kan binnen 14 dagen na aankoop van een ticket. Annuleringen op een later moment zijn niet mogelijk. Wel krijgt de klant de kans om het event of een soort gelijk event op een later moment bij te wonen.

 

9. Leveringstermijn

1. De leveringstermijn wordt per opdracht vastgesteld in overleg met de klant en begint na het sluiten van de overeenkomst en ontvangst van alle benodigde gegevens/materialen.
2. Een leveringstermijn geldt niet als fatale termijn. Overschrijding van de termijn betekent niet automatisch verzuim door Ingrid Vertelman.
3. Bij overschrijding van de termijn met meer dan 30 dagen kan de klant de overeenkomst ontbinden na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke termijn voor herstel, mits Ingrid Vertelman toerekenbaar tekortschiet.
4. De klant moet zorgen voor tijdige aanlevering van volledige en correcte gegevens om een tijdige levering mogelijk te maken.
5. De levering geldt als voltooid zodra de geleverde zaken eenmaal aan de klant zijn aangeboden.

 

10. Rechten en Verplichtingen van Ingrid Vertelman

1. Ingrid Vertelman garandeert dat de opdracht met zorg en vakmanschap wordt uitgevoerd.
2. Ingrid Vertelman beveiligt klantgegevens tegen onbevoegde toegang.
3. Bij klachten zal Ingrid Vertelman in overleg met de klant zoeken naar een passende oplossing.
4. Ingrid Vertelman mag de resultaten van klanten anoniem voor promotionele doeleinden gebruiken. 
5. Ingrid Vertelman mag de resultaten van klanten met naamsvermelding gebruiken voor promotionele doeleinden
6. Reviews gedeeld op Google, ingridvertelman.com en de socials van Ingrid Vertelman mogen ten alle tijde zonder toestemming van de klant worden gebruikt voor promotionele doeleinden.
7. Bij betalingsachterstand kan Ingrid Vertelman de dienstverlening opschorten.
8. Coaching vindt zoveel mogelijk online plaats; bij offline coaching kunnen eventuele extra locatiekosten voor rekening van de klant komen.

 

11. Rechten en Verplichtingen van de Klant

1. De klant dient zich te houden aan de voorwaarden, tenzij anders overeengekomen.
2. De klant verstrekt tijdig alle benodigde gegevens aan Ingrid Vertelman en meldt wijzigingen direct.
3. Als gegevens niet op tijd worden verstrekt, kan Ingrid Vertelman de uitvoering opschorten en extra kosten in rekening brengen.
4. Klachten over diensten of producten moeten binnen 7 dagen na levering of binnen 60 dagen na afronding van de opdracht worden gemeld.
5. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van reservekopieën van verstrekte materialen; Ingrid Vertelman is niet aansprakelijk voor verlies of schade.
6. De klant is verantwoordelijk voor inloggegevens en moet deze vertrouwelijk behandelen.
7. De klant heeft een geheimhoudingsplicht voor vertrouwelijke informatie verkregen tijdens de samenwerking.
8. Particuliere klanten kunnen een overeenkomst binnen 14 dagen ontbinden zonder opgaaf van reden, maar zijn verplicht om reeds uitgevoerde werkzaamheden naar rato te betalen.
9. Het herroepingsrecht geldt niet voor digitale producten zoals e-books of online cursussen; bij aankoop stemt de klant ermee in af te zien van bedenktijd en herroeping.
10. Ingrid Vertelman kan producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht; dit wordt vooraf duidelijk aangegeven.

 

12. Aansprakelijkheid

1. Ingrid Vertelman is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet delen van essentiële medische informatie door de klant.
2. Ingrid Vertelman spant zich in om de best mogelijke diensten te leveren, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het uitblijven van resultaten.
3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het toepassen van adviezen en eventuele beslissingen die voortvloeien uit sessies of cursussen.
4. De sessies en cursussen vervangen geen medisch advies van artsen of specialisten. Gebruik van de inhoud is op eigen risico.
5. Indien Ingrid Vertelman aansprakelijk wordt gesteld, is deze beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag van de betreffende overeenkomst, met een maximum van €10.000, of het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
6. Ingrid Vertelman is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, is uitgesloten van aansprakelijkheid.
7. De klant vrijwaart Ingrid Vertelman voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde diensten of producten.
8. Bij klachten rond suïcide wordt verwezen naar specialistische zorg; Ingrid Vertelman is hiervoor niet aansprakelijk.
9. Klanten met psychiatrische of persoonlijkheidsproblematiek worden geadviseerd eerst behandeling in de GGZ te zoeken voordat ze met een cursus of programma beginnen.

 

13. Eigendom & Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op documentatie, adviezen, workshops, online trainingen, modellen, boeken, e-books, foto’s, video’s en lesmaterialen ontwikkeld door Ingrid Vertelman berusten uitsluitend bij haar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Geleverde producten mogen niet worden verveelvoudigd of doorverkocht, tenzij anders afgesproken.
3. De inhoud van de website van Ingrid Vertelman, inclusief teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, is beschermd door auteurs- en intellectuele eigendomsrechten. Reproductie of verspreiding zonder toestemming is niet toegestaan.
4. Auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Ingrid Vertelman ontwikkelde materialen blijven haar exclusieve eigendom, tenzij anders afgesproken.
5. Ingrid Vertelman is niet verantwoordelijk voor door klanten geplaatste informatie/content op haar servers. Klanten vrijwaren haar van aanspraken van derden wegens inbreuk op rechten of wetgeving door deze informatie/content.
6. Inbreuk op de bovenstaande regels wordt beschouwd als inbreuk op auteursrechten.
7. Bij inbreuk heeft Ingrid Vertelman recht op een vergoeding van ten minste twee keer de gebruikelijke licentievergoeding, naast schadevergoeding.

 

14. Bijzondere Bepalingen

1. Het is de klant verboden om, ongeacht deelname, een soortgelijk traject of cursus aan te bieden of te geven, met of zonder verwijzing naar de methode van Ingrid Vertelman.
2. De klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de door Ingrid Vertelman aangeboden diensten. De inhoud van de trajecten en cursussen is geen vervanging voor medisch advies van een arts, specialist of psycholoog. Ingrid Vertelman aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de uitvoering of gevolgen van de diensten.
3. Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, kan Ingrid Vertelman de deelname aan het traject opschorten totdat de betaling is voldaan.
4. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant wordt er geen restitutie verleend. De klant blijft verplicht het volledige bedrag te betalen.
5. De door Ingrid Vertelman verstrekte inloggegevens mogen niet met derden worden gedeeld.
6. Ingrid Vertelman is niet aansprakelijk voor de gevolgen van deelname aan sessies, cursussen, webinars, events, visualisaties, of healings. Deelname is geheel voor eigen risico.
7. Na afloop van een online cursus kan de klant nog één jaar toegang krijgen tot de online leeromgeving. Ingrid Vertelman streeft ernaar al het materiaal beschikbaar te houden, maar behoudt zich het recht voor om materiaal te verwijderen of te verhuizen, met een voorafgaande kennisgeving van drie maanden.
8. De inloggegevens voor online cursussen mogen niet met derden worden gedeeld.
9. Ingrid Vertelman kan de inhoud van online cursussen en modules tijdens de looptijd aanpassen of aanvullen.

 

15. Privacy en Gegevensbescherming

1. Ingrid Vertelman handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zorgt voor de bescherming van persoonsgegevens van klanten.
2. Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, of te laten verwijderen. Verzoeken tot inzage, correctie, of verwijdering kunnen schriftelijk worden ingediend via contact@ingridvertelman.com.
3. Ingrid Vertelman zal de gegevens van klanten uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en zal passende maatregelen nemen om deze gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang en verlies.
4. Ingrid Vertelman zal klanten informeren over eventuele wijzigingen in het privacybeleid en zal voldoen aan alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot gegevensbescherming.
5. Indien een klant meent dat zijn of haar persoonsgegevens niet correct worden behandeld, kan de klant een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
   

 

16. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Ingrid Vertelman en de klant zullen dan nieuwe bepalingen overeenkomen die de bedoeling van de nietige bepaling zoveel mogelijk in acht nemen.
2. Afwijkende bepalingen van de klant zijn alleen bindend indien schriftelijk door Ingrid Vertelman aanvaard.
3. Afwijkingen door Ingrid Vertelman ten gunste van de klant geven geen rechten voor toekomstige gevallen.
4. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
5. Rechten en plichten kunnen alleen met schriftelijke toestemming van Ingrid Vertelman aan derden worden overgedragen.
6. Op alle rechtsbetrekkingen is Nederlands recht van toepassing.
7. Geschillen worden eerst in onderling overleg geprobeerd te schikken voordat juridische stappen worden ondernomen.
8. De bevoegde rechter is de rechter in het Arrondissement Noord-Holland, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.
9. Ingrid Vertelman behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden van wijzigingen op de hoogte gesteld via e-mail.

 

Laatst herziene Versie: September 2024